Qrio ただいまキット、誤通知が出てしまった時の4つの対処法

Qrio ただいまキット、誤通知が出てしまった時の4つの対処法

発売当日に購入したQrio ただいまキット。先日セットアップの記事を書きましたが、私はまだ使えておりません・・・。その理由はセットアップ直後から、タグを動かしてもないのに短時間に「出かけました」「帰ってきました」を繰り返した後、アプリ側で「通知が間違っている可能性があるので、通知を停止しました。」と出てしまう為です。

こんなレビューも・・・

私と同じように誤通知で困っている方がamazonレビューに書き込みされていました。

正直なところ商品化して販売するのはどうかと思う出来栄えの商品です。タグを子供に持たせて通知が来ます。帰って来た時も通知が来ます。しかしタグが家にある時は1時間に4〜6回誤通知が来ます。カスタマーセンターの対応もフリーダイヤルにかけてもホームページからメールで行うように言われます。ご購入をお考えの方は暫く待って不具合が改善されてからの購入をお勧めします。

設置当初は、こどもが家に居るのに繰り返し「でかけた」「かえってきた」の通知が連発し、自動停止するという現象が発生していました。

帰宅の通知の仕組みは、タグの出しているBluetooth電波をHub(検知器)が認識すると、WiFi経由でLINEに通知が送られるということのようです。最初、タグはずっと家に置いてあるのに、「出かけた」「帰ってきた」の通知が連発され参りました。

全くおススメできません。
子供の安全を見守るツールとして4月から使いたかったのですが、現時点では数分置きに「かえりました」→「でかけました」の誤通知の嵐で通知が自動停止。
ハブ本体とルーターの距離1m、ハブ本体とタグの距離2mで試すも誤通知ばかり。問い合わせフォームからサポートに問い合わせすると返信は数日後。しかももう少し近づけてみてください、と。
子供の安全をどう考えているのか不思議でなりません。こんな使えないツール要らないからお金、返して欲しいです。

私自身サポートへも問い合わせ中ですが、解決するかもしれないやるべき項目について書いてみます。

Hub(ハブ)をWi-Fiルーターに近づけてみる

まずはこちらを試してみてください。コンセントに接続しているハブ(白いやつです)をWi-Fiルーターに近い位置のコンセントに移動してみてください。遮蔽物などがあるとうまく動作しない可能性があるようです。※私はこれでは解決しませんでした。

タグを再セットアップ

タグとのペアリング(同期)がうまくいっていない可能性もあります。ただいまキットアプリでタグを一度削除して再度セットアップしてみましょう。※私はこれでは解決しませんでした。

Wi-Fiルーターをアップデート

サポートに問い合わせをした際に言われた項目です。Wi-Fiルーターのファームウェアが最新でない場合、最新にしてくださいとの事です。※私はこれでは解決しませんでした。

「通知間隔」を「長い」に変更

アプリの設定で「通知間隔」の設定があります。こちらの設定を「長い」に変更してみてください。これとハブの位置を調整する事で解消された方もいらっしゃるようです。

公式LINEから通知が届きました。

Qrio ただいまキットをご利用いただきありがとうございます。

現在、ただいまキットをご使用の一部の方に、「出かけました」「帰ってきました」の誤通知が発生し、大変ご迷惑をおかけしております。通知状況の改善に努めておりますので、ご理解のほど宜しくお願い致します。

なお、誤通知は通信環境の良し悪しに大きく影響を受けるため、ご自宅の無線ルーターの近くにHub(検知器)を設置いただくなどの対応をお試しください。

2018.2.26 18:13 公式LINE キロからの案内より

あ…。自分以外でもかなりの数の問い合わせがきてそうですね。