cado加湿器「HM-C620」の修理に出してみました!

cado(カドー)の加湿器 STEM 620(HM-C620)がカッコイイ!!

お店で見て気になっていた所、ジャンク品が格安で販売していたのでそちらを購入して修理してみる事にしました。

目次

参考資料

取扱説明書
https://en.cado.com/assets/pdf/manual_safety_hm-c620.pdf

警報音が連続して鳴り続け、すべての操作 パネルインジケーターが点滅した(異常水位検出)
サポートページ

不具合症状

わたしが購入したジャンク品の不具合症状は「異常水位検出により一切動作しない」という症状。

取扱説明書を見ても同じ記載があります。

警報音が連続して鳴り続け、すべての操作 パネルインジケーターが点滅した(異常水位検出)

水槽部の水が異常水位を越えた場合、運転が停止し、すべての操作パネルインジケーターが
点滅、警告音が連続して鳴り続けます。
電源を切り、電源コード、上部パネル、ダクトホルダーを外して、水槽部の水を減らしてください。

電源をオンにしても赤く点滅し、操作は一切受け付けない感じ。

説明通りの手順で水を減らしてもまったく改善しないですね。

やはりジャンク…!

という事でサポートへ修理依頼の問い合わせをしてみることにしました。

cado 製品に関する問い合わせ(不具合や修理) ページ
https://cado.com/pages/repair

12/21にお問い合わせメール送信済

事前調査

ジャンク品を購入するからには事前に調査しています。

cadoの加湿器、カッコイイんですが壊れやすい&サポートの対応がイマイチという意見が多いですね。

修理する際は送料元払い・修理費用は10000~15000円で案内されているケースが多いようです。
わたしも同じような回答がくるでしょうかねぇ。

こちらがメール本文

○○様

平素よりご愛顧承り誠にありがとうございます。
カドーサポートセンター〇〇でございます。

本体をよく乾燥させていただいても改善がない場合は
修理についてご案内いたします。

◆今後の流れについて

修理進行可の場合、銀行振り込みにてご入金確認後の着手になりますのでご了承ください。
お送りいただく際の箱がないお客様には弊社よりサービスで手配しております。
お気軽にお申し付けくださいませ。

◆費用について

1.お送りいただく際の送料はお客様ご負担とさせていただいております。
2.お見積りキャンセル、又は症状未再現などの未修理返却に関しましては、一律税抜5300円の費用が発生いたします。
3.修理にかかる費用については、1万円~15000円程になります。

以上の点をご理解いただきご検討の上、下記へお手配の程お願い申し上げます。

〒252-1123
神奈川県綾瀬市早川2696-12
カドーサービスセンター
TEL:0120-707-212

◆お送りいただきたいもの

・製品本体
・付属品(本体カバー、ダクトホルダー)

※ご購入店の延長保証にご加入のお客様は必ずご購入店へお問合せ下さい。
直接サービスセンターに製品を送られると延長保証の適用が出来かねます。

お手数をお掛けいたしますが、製品の到着をお待ちしております。

サービスセンターに入荷後,順次対応を進めて参りますので宜しくお願い申し上げます。

カドーサポートセンター
TEL:0120-707-212(祝日除く平日、9~17時)
MAIL:support@cado.co.jp

cadonの加湿器は、水を入れるタンクと水蒸気が出てくるダクトが結構長いんです。これも送るとなると送料ががが、、、という感じですが事前調査時点ではタンクやダクトは不要で本体だけでいいかもしれない?という期待がありますね。

本体だけであればそこまで大きくないので80~100サイズ程度で配送できそうです。

よくある故障・不具合内容

よくある故障や不具合の内容についても調査してみました。

  • 水濡れ
  • 給水のフタが動かない
  • 水蒸気が出ない
  • 異常水位検出

水濡れ

朝起きたら本体から水漏れで周囲が濡れていた…というような症状があるようです。

フィルターがキチッとしまっていない状態でセッティングして内部の水位が基準以上に上昇したりするとなりやすそうな感じです。

給水のフタが動かない

これも何件か見かけました。おそらく給水のフタ部にカルキが詰まってしまったかネジが錆びてしまったかのどちらかだと思います。

給水部のフタは普通のドライバーではアクセスできない感じなので、上手に修理できる人ならリカバリできるかもしれません。

水蒸気が出ない

これは振動板の不具合の可能性が高いです。振動版を掃除して直るケースもあるようですが、直らなく修理送りになるケースのほうが高そうです。

異常水位検出

電源を入れるとエラー音がして何も動作できなくなります。まさに私の症状ですね。全て乾かしてから再度やっても改善しないので内部の基盤周りの不具合かと思います。

お問い合わせ履歴

はい、それではお問い合わせの履歴を書いていきます。

12/21 メール送信

結局3日過ぎても返信がきませんでした…。

12/24 サポートへ電話

しびれをきらして電話で問い合わせました。電話の女性の対応はとても良かったです。

メールしたと伝えても改めて電話で受け付けますとの事だったのでメールと電話サポートの連携は無さそうな感じですね。

12/28 サポート着(1台目)

荷物のお届け通知をしていたので12/28にサポートへ到着はしたようです。年末年始のお休みになるので続きは年始ですね。

通常、サポートへ到着後10日前後でご連絡しますとの事だったので1月中旬頃には連絡がくるはず…。

1/8 サポート着(2台目)

実はもう1台入手したので、こちらも修理に出してみました。こちらは電源が入らないという不具合です。

1/12 サポートから電話あり!

13時すぎにサポートから電話がありました。工場から連絡があるかと思ったら、最初にホームページにも電話番号がのっているサポートセンターからでした。

普通に仕事中だったので電話がとれず、折り返しかけているんですがこれがなかなか繋がらないんですよねぇ。分かっているからイラつくこともないんですが、覚悟してないとイラっとしちゃうかもですね。

無事に電話も繋がり、本体のメイン基板がダメになっているっぽくて振動版とかも交換になるという事で、修理代金は15730円となりました。

振込先は下記

三井住友銀行
日比谷支店 普通 8853918
株式会社カドー

入金確認後、修理して戻してくれるとの事でした。返ってくる際の送料については触れてなかったけど恐らく先方持ちのはず…。

他の人の例だと1週間ほどで戻ってくるみたいなので早ければ来週戻ってくることでしょう。

1/15 修理完了で家に到着!(2台目)

なんと2台目のほうが先に戻ってきました!

振動版が新品になってる!外からは見えませんが内部のメイン基板が全交換されている事でしょう。

問題なく動作してサイコーです!

あとは1台目がいつ戻ってくるかですね。こんなに早く返ってくると思わず寝室用に別の加湿器も買ってしまったので、正直もう加湿器に困ってないんですけどね笑

続く…。

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